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O prazo para solicitação da troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto (data lançada pelo Correios em seu código de rastreio). Lembrando que só é válido trocas por outro tamanho, e não por outro produto.
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Como a maioria das peças são edições limitadas, não garantimos a disponibilidade do produto para realização da troca (somente nestes casos a troca por outro modelo será realizada).
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As despesas de envio/reenvio ficam por conta do consumidor e devem ser realizadas via link de cobrança ou PIX (enviamos por email).
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A solicitação de troca deverá ser informada pelo link CONTATO ou pelo email contato@usebiohazard.com.br informando na mensagem, o código da sua compra e produto que deseja trocar.
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O envio da peça solicitada será realizado somente após o recebimento do produto enviado pelo consumidor. O prazo para envio é de até 20 dias úteis.
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Produtos vendidos na modalidade PRÉ VENDA possuem prazo diferenciado para disponibilidade da peça (somente ao final da produção completa), e ainda assim, não possuem troca garantida pelo mesmo produto. Nesse caso, a troca poderá ser realizada por outro modelo.
ATENÇÃO
SÓ SERÃO ACEITAS SOLICITAÇÕES VIA E-MAIL (CONTATO@USEBIOHAZARD.COM.BR)
NÃO ENVIEM POR DM NO INSTAGRAM, POIS NEM SEMPRE CONSEGUIMOS VISUALIZAR.
NÃO TROCAMOS PRODUTOS VENDIDOS NA PROMOÇÃO.
ACEITAREMOS APENAS DEVOLUÇÕES, SEGUINDO AS MESMAS DIRETRIZES DAS TROCAS, O CLIENTE FICA RESPONSÁVEL PELOS CUSTOS DE ENVIO DO PRODUTO.
O ESTORNO DO VALOR PAGO NO PRODUTO SERÁ REALIZADO APÓS O RECEBIMENTO DO MESMO POR NOSSA EQUIPE, PODENDO LEVAR ATÉ 10 DIAS ÚTEIS PARA O ESTORNO DO VALOR.
